Beranda / Tanya Jawab
Tanya jawab

Tanya Jawab

Pertanyaan Anda tidak ada di sini? Kirim lewat WhatsApp, admin kami yang menjawab.

Sebelum memesan

Wilayah mana saja yang dilayani?

Jakarta Selatan, Jakarta Timur, Jakarta Barat, Jakarta Utara, Jakarta Pusat, Depok, Bogor, Tangerang, Tangerang Selatan, Bekasi. Kalau lokasi Anda di perbatasan, kirim titik lokasi lewat WhatsApp dan kami cek jangkauannya.

Bisa pesan untuk hari ini juga?

Bisa selama masih ada tim yang kosong. Untuk kedatangan di hari yang sama, pesan paling lambat pukul 16.00.

Apa yang perlu disiapkan di lokasi?

Keran air yang bisa dipakai dan ruang di sekitar mobil untuk bergerak. Stop kontak membantu untuk vacuum dan mesin poles, tetapi bukan syarat untuk cuci biasa.

Mobil saya di basement apartemen atau parkiran kantor. Bisa?

Bisa, selama pengelola gedung mengizinkan kegiatan mencuci. Sebagian gedung punya area cuci khusus; beri tahu kami saat memesan.

Bagaimana tahu ukuran mobil saya?

Kecil: city car dan hatchback. Sedang: MPV dan SUV kompak. Besar: SUV dan MPV bongsor. Kalau ragu, sebutkan merek dan tipenya, kami yang menentukan.

Saat tim datang

Berapa lama tim berada di lokasi?

Paket Kilat sekitar satu jam. Salon lengkap bisa seharian. Estimasi setiap paket tertulis di halaman harga.

Apakah saya harus menunggui?

Tidak harus. Cukup pastikan mobil bisa dibuka, lalu cek hasilnya sebelum membayar.

Bagaimana kalau hujan di hari H?

Jadwal bisa digeser tanpa biaya. Tim akan menghubungi Anda bila cuaca tidak memungkinkan.

Tim membawa jet washer?

Tim membawa peralatan cuci dua ember. Jet washer dipakai bila tersedia listrik dan Anda menginginkannya.

Langganan Kilap

Apa bedanya Kilap 12 dan Kilap 12 Plus?

Jumlah kedatangannya sama, 12 kali sebulan. Kilap 12 Plus memakai snow foam dan lapisan sealant di setiap kedatangan, serta diskon fogging lebih besar.

Bagaimana jadwal langganan diatur?

Anda memilih hari tetap setiap minggu, misalnya Kilap 8 setiap Selasa dan Jumat pukul 08.00. Tim datang sesuai jadwal itu tanpa perlu memesan lagi.

Bisa pindah jadwal atau libur sementara?

Bisa. Kabari kami sehari sebelumnya; kedatangan yang dipindah tetap dihitung dalam kuota bulan berjalan.

Satu langganan untuk dua mobil, bisa?

Bisa bila kedua mobil ada di alamat yang sama. Kuota kedatangan dibagi untuk kedua mobil.

Kalau ingin berhenti langganan?

Beri tahu kami sebelum periode berikutnya dimulai. Tidak ada biaya berhenti.

Pembayaran & garansi

Kapan saya membayar?

Untuk cuci sekali datang dan salon, bayar setelah pekerjaan selesai dan Anda sudah mengecek hasilnya. Langganan dibayar di awal setiap periode.

Metode pembayaran apa saja?

QRIS, transfer bank, tunai ke petugas. Detail pembayaran dikirim lewat WhatsApp saat konfirmasi pesanan.

Bagaimana cara klaim garansi?

Kirim foto bagian yang kurang bersih lewat WhatsApp paling lambat 24 jam setelah pengerjaan. Tim datang lagi tanpa biaya. Kotor karena hujan atau pemakaian baru tidak termasuk.

Bagaimana dengan pembatalan?

Pembatalan paling lambat sehari sebelumnya tidak dikenai biaya. Bila tim sudah tiba di lokasi, kedatangan dihitung sebagai satu layanan.

Perawatan & salon

Seberapa sering mobil perlu disalon?

Untuk pemakaian harian di kota, salon lengkap 6–12 bulan sekali sudah cukup bila mobil dicuci rutin di antaranya.

Apakah poles bisa menghilangkan baret dalam?

Poles menyamarkan baret halus di lapisan bening cat. Baret yang terasa saat diraba kuku biasanya perlu perbaikan cat di bengkel.

Apakah paket pascabanjir termasuk perbaikan mesin?

Tidak. Kami menangani kebersihan kabin dan bodi. Mesin dan kelistrikan tetap perlu diperiksa bengkel.

Produk apa yang dipakai?

Kami memakai sampo pH-netral, degreaser, dan sealant kelas detailer, bukan cairan oplosan atau sabun rumah tangga.

Masih ragu?

Tanyakan langsung lewat WhatsApp sebelum memesan.

Chat KlikKilap